5sim — Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Tài liệu này quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 5sim. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập trang web hoặc ứng dụng 5sim, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình. Việc đăng ký tài khoản và đặt cược đầu tiên cũng được coi là hành động chấp nhận điều khoản toàn bộ.
5sim có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 5sim. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện ưu đãi hoặc vượt qua các giới hạn giao dịch là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán. 5sim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lần đầu.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 5sim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
3. Nghĩa vụ người dùng và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 5sim chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp và theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm các hành vi: sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, chia sẻ tài khoản, thực hiện giao dịch giả mạo hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
Người dùng không được đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong quá trình sử dụng các tính năng tương tác của nền tảng. 5sim có quyền xóa nội dung vi phạm và thu hồi quyền truy cập của tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi hoặc thực hiện các giao dịch bất thường, 5sim có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra. Mọi quyết định liên quan đến kết quả điều tra sẽ được thông báo cho người dùng qua email trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên 5sim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các kênh thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử (Momo, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thông tin về mức giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng trước mỗi giao dịch.
Người dùng cam kết chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình để thực hiện giao dịch. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và số tiền có thể bị giữ lại trong thời gian xác minh. Tất cả các khoản rút tiền sẽ được chuyển về đúng kênh đã nạp ban đầu như một biện pháp phòng chống gian lận.
Thời gian xử lý giao dịch thường từ 15 phút đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá thời hạn thông thường, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra. 5sim không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
5. Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
5sim cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ gián đoạn kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Tài khoản bị tạm khóa sẽ không thể thực hiện giao dịch cho đến khi được mở khóa theo yêu cầu chính thức từ chủ tài khoản. Việc đóng tài khoản vĩnh viễn cần hoàn tất các điều kiện rút số dư còn lại trước khi xử lý.
Đối với các tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp, 5sim có thể áp dụng phí duy trì tài khoản hoặc đình chỉ quyền truy cập sau khi thông báo trước tối thiểu 30 ngày qua email đã đăng ký. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và xác minh danh tính.
6. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và luật áp dụng
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5sim bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc được cấp phép từ các đối tác. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 5sim.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba cho mục đích thông tin. 5sim không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các liên kết ngoài nền tảng.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 5sim sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Để liên hệ, vui lòng gửi email đến [email protected].
Có thắc mắc về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ của 5sim sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi. Bạn cũng có thể xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.