5sim — Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

5sim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo trong chính sách này:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý nạp rút tiền VND và duy trì lịch sử giao dịch chính xác cho mỗi người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện tiếng Việt và trải nghiệm trên di động.
• Thông báo quan trọng: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Hỗ trợ khách hàng: Cho phép đội ngũ hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ giải quyết sự cố.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật có mã hóa AES-256 và kết nối được bảo vệ bởi TLS 1.3. Dữ liệu tài chính liên quan đến giao dịch VND được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu hành vi, giảm thiểu rủi ro trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật không mong muốn.

5sim chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền; (2) cơ quan nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy trình pháp lý; (3) đối tác kỹ thuật vận hành cơ sở hạ tầng nền tảng, có ràng buộc hợp đồng bảo mật chặt chẽ.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức marketing hay quảng cáo nào. Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ tối đa 5 năm để phục vụ các yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa vĩnh viễn theo quy trình có kiểm soát.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

5sim có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật lần cuối. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật qua email [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các tình huống thường gặp trong mục FAQ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.